FAQ - otázky a odpovede

OBMEDZENIA

-Koľko bicyklov si môžem zarezervovať na deň?
Toľko, koľko je časových termínov, tj 6 rôznych bicyklov.

- Koľko krát môžem jazdiť na tom istom bicykli?
Behom akcie každý deň 1x, tj 3x počas akcie. Snažíme sa tým umožniť spravodlivé rezervovanie bicyklov medzi viacerých bikerov tak, aby si top bicykle nerezervoval jeden človek na celý deň.

-Môžem si pre seba zarezervovať ten istý bicykel 2x na rovnaký deň, ak pošlem rezervácie samostatne v dvoch objednávkach?
Nie, systém vám to nedovolí, pri vytváraní objednávok porovnáva všetky vaše podané objednávky.

- Môže si bicykel rezervovať osoba mladšia ako 18 rokov?
Môže, ale v klient zóne musí uviesť na každý deň osobu, ktorá bude za neho zodpovedať a pre preberaní bicykla za neho ručiť. Zodpovedná osoba môže v jeden termín ručiť maximálne trom osobám!

PLATBA

- Do kedy musím zaplatiť za objednávku?
Platba za objednávku musí byť pripísaná na účte do troch dní, od vytvorenia objednávky. Najlepšie je teda zaplatiť objednávku ihneď po vytvorení. Takéto prísne časové limity sú potrebné, aby sa predišlo zbytočnému blokovaniu rezervačných termínov.

- Ako sa dozviem, že ste prijali moju platbu?
Keď v systéme zmeníme stav objednávky, automaticky sa prepošle notifikačný email s informáciou o zmene stavu.

-Viem niekde zistiť, kedy ste kontrolovali stav platieb?
Áno, v klientskej zóne sa vám nad objednávkami zobrazuje dátum, kedy sme naposledy editovali stavy objednávok.

- Čo ak vám tá platba nestihne prísť do troch dní na účet? To mi váš systém objednávku automaticky zmaže?
Nie, systém automaticky nič nemaže, začne odosielať upozornenia na neuhradené faktúry. Ak platba nepríde do náhradného termínu a nepodarí sa nám s klientom spojiť, objednávka bude po e-mailovom upozornení o zrušení deaktivovaná a termíny budú uvoľnené pre rezerváciu inými používateľmi.

- Zaplatil som rezerváciu, no kvôli neočakávaným okolnostiam sa nemôžem zúčastniť akcie. Čo môžem robiť, aby mi platba neprepadla?
- Môžete sa dohodnúť so známymi, ktorí prídu na akciu. V systéme si vytvoria účet a potom nás e-mailom požiadate o zmenu používateľa rezervácie.

PREČO

- Prečo musím vypĺňať rodné číslo ?
Aby sme predišli krádežiam bicyklov, musíme vedieť presnú identitu človeka, ktorý si bicykel požičiava. Tá sa dá zisiť jedine pomocou rodného čísla.

- Prečo sú medzi časovými intervalmi polhodinové pauzy?
Každý bicykel sa po vrátení musí skontrolovať, prípadne opraviť. Na to slúži polhodinová pauza medzi intervalmi. Zároveň táto pauza slúži i na premiestnenie k stánku inej firmy a vyzdvihnutie bicykla, ktorý ste si rezervovali v ďalšom časovom intervale.

- Prečo sa mi po kliknutí na tlačítko rezervovať nepridá nič do košíka? Ako si mám teda zarezerovať termíny?
Systém vyžaduje mať zapnutý JavaScript a Cookies. Uistite sa, že nemáte nainštalované pluginy na blokovanie JavaScriptu a nepoužívate zastaralý prehliadač. Systém bol testovaný pre prehliadače Opera, Chrome 10, Firefox 4, IE 8. Ak vaše problémy pretrvávajú, kontaktujte nás.

Ďalšie otázky, či nápady na zlepšenie systému nám posielajte na e-mail.

Aktualizované: 25.07.2011 Pridané: 02.07.2011

Navštívené: 387 x